این آیین نامه برای تعیین نحوه ارائه خدمات مرجع مجازی در چارچوب مشخص در کتابخانه های تابعه دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی تدوین شده است.

مقدمه: کتابخانه مرکزی باهدف ارائه خدمات بهتروبیشتربه پژوهشگران،محققان ودانشجویان تلاش می کندفرصتی فراهم آوردکه پژوهشگران پرسشهای خود را ازطریق یک محیط مجازی،یعنی اینترنت باکتابداران مرجع مطرح کنند .

سرویس مرجع مجازی کتابخانه مرکزی و کتابخانه های تابعه دانشگاه این امکان را فراهم می کند تا کاربران بدون نیاز به حضور در محل کتابخانه نیازهای اطلاعاتی و پرسش های مرجع خود را با کارشناسان مرجع مجازی از طریق پست الکترونیکی مطرح و پاسخ دریافت کنند. لازم به ذکر است پاسخگویی به سوالات بر اساس منابع و امکانات موجود درکتابخانه ها و مطابق با خط مشی خدمات مرجع مجازی کتابخانه، صورت می پذیرد.بنابراین آیین نامه خدمات مرجع مجازی در راستای نظام‎مند کردن ارائه خدمات مرجع مجازی و مشخص کردن رویه ها و خط ‎مشی‎هایی که کتابخانه در ارائه این خدمت در پیش می گیرد تهیه و تدوین شده است.

ماده 1: تعاریف

دانشگاه:منظور دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی است.

کتابخانه مرکزی:منظور مدیریت منابع علمی، کتابخانه مرکزی و اسناد دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی است.